Por favor, completa este formulario con la máxima precisión. Nos ayudará a personalizar Andrea para que represente con fidelidad la identidad y necesidades de Lumox Energy.
¿Qué personalidad debe tener Andrea?
¿Tratamiento formal o informal? FormalInformal
¿Qué valores debe transmitir?
¿Desean que Andrea tenga nombre completo o presentación personalizada?
¿Prefieren voz humana o sintética? Humana grabadaSintética
¿Qué emociones debe evitar?
Frase de bienvenida de Andrea
¿Andrea debe decir que es un asistente virtual? SíNoDepende del flujo
¿Desean añadir alguna fórmula de consentimiento adicional para RGPD?
¿Qué datos debe recoger Andrea sí o sí para cualificar un lead?
¿En qué orden deben preguntarse?
Frases que indican interés real (para escalar)
Frase que debe usar Andrea para transferir a un humano
¿Qué canal usan para la transferencia? (teléfono, Teams, SIP)
¿Andrea debe hacer seguimiento a leads anteriores? SíNo
Frase de inicio para leads antiguos
¿Qué debe verificar antes de continuar?
Objeciones más comunes que reciben
¿Andrea puede responder alguna objeción con frases informativas? SíSolo algunasNo, escalar siempre
¿Puede ofrecer enviar info por otro canal? WhatsAppEmailNo permitir
¿Cómo debe explicar Andrea qué es la fotovoltaica?
¿Y la aerotermia?
¿Y los cargadores eléctricos?
¿Andrea puede usar analogías para explicar? SíDependeNo
¿Qué debe hacer Andrea si el usuario es agresivo o insulta?
¿Puede Andrea finalizar la llamada en ese caso? SíNoSolo si insiste
¿Dónde deben almacenarse los leads? (CRM, hoja de cálculo, email…)
¿Quién recibe los leads cualificados?
¿Qué etiquetas desean aplicar? (Ej: interesado, seguimiento, no válido)
¿Qué KPIs quieren monitorizar?
Frecuencia de envío de informes
¿Usan agenda de asesores conectada?
¿Quieren permitir actualizaciones dinámicas de mensajes? SíNoA valorar
