Solicitud Datos Agente IA
Cesión o portabilidad del número
El número telefónico utilizado por el agente de voz se contrata y mantiene siempre a nombre del Cliente. El Proveedor únicamente configura e integra dicho número en la plataforma para prestar el servicio descrito. En ningún caso el Proveedor adquiere la línea o el número a su nombre ni actúa como titular. Finalizado el servicio, el Cliente conservará la titularidad del número y podrá gestionarlo libremente, incluyendo la portabilidad a otro operador si lo desea. Cualquier coste derivado de la gestión, portabilidad o cancelación del servicio será asumido por el Cliente.
Responsabilidad sobre datos de tráfico y grabaciones
El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de tráfico y de las grabaciones generadas por el agente de voz, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El Cliente, como Responsable del Tratamiento, determina los fines y medios de dicho tratamiento y debe informar y obtener el consentimiento de los interesados. Las grabaciones se almacenarán cifradas en servidores alojados en la UE durante el plazo de conservación seleccionado (por ejemplo, 30 o 90 días). Transcurrido dicho periodo serán eliminadas de manera irrecuperable. El Cliente podrá solicitar la eliminación anticipada de registros y grabaciones en cualquier momento y acceder a ellos a través de un portal seguro. Ambas partes se comprometen a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información
