Términos y Condiciones de Uso

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El acceso y uso de esta plataforma de inteligencia artificial (en adelante, la “Plataforma”) está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). El uso del servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de todos sus apartados.

1. Objeto

La Plataforma ofrece herramientas de inteligencia artificial, automatización y gestión digital. Los resultados generados tienen carácter informativo, experimental y no constituyen asesoramiento profesional. El usuario asume toda responsabilidad por el uso, interpretación o implementación de los resultados generados.

2. Registro y acceso

• El acceso completo a la Plataforma requiere registro de usuario y aceptación expresa de estos Términos.
• El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cualquier uso realizado bajo sus credenciales se considerará efectuado por el propio usuario.

3. Naturaleza del servicio

La Plataforma se ofrece “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”, sin garantías de continuidad, exactitud, rendimiento ni idoneidad para fines específicos. El titular podrá modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

4. Suscripción, precios y pagos

• El acceso se realiza mediante suscripción mensual o anual de pago, según el plan seleccionado.
• Los pagos se realizan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación con al menos 48 horas de antelación.
• Los precios pueden modificarse previa notificación al usuario con 15 días de antelación.
• El impago o denegación del cargo conlleva la suspensión inmediata del servicio.
• Las pasarelas de pago son gestionadas por proveedores externos certificados PCI-DSS; la Plataforma no almacena datos de tarjetas.

5. Cancelación y desistimiento

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante solicitud a legal@optimaproia.com.
• La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo contratado. No se realizarán devoluciones por tiempo no utilizado.
• Los usuarios consumidores disponen de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento si no han hecho uso del servicio.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario declara que:

• Dispone de los derechos, bases legales o consentimientos necesarios sobre los datos introducidos.
• Utilizará la Plataforma de conformidad con la ley y con estos Términos.
• Verificará cualquier información generada antes de aplicarla a contextos reales o decisivos.

El usuario asume toda responsabilidad derivada del uso o de los resultados generados por la IA, exonerando expresamente al titular de cualquier reclamación o daño, directo o indirecto.

7. Limitación y exclusión de responsabilidad

El titular de la Plataforma, sus directivos y colaboradores no responderán por:

• Daños, pérdidas o perjuicios de cualquier tipo derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores, omisiones o resultados inexactos producidos por los sistemas de IA o por el propio usuario.
• Decisiones personales, profesionales o comerciales basadas en los resultados de la IA.
• Interrupciones, fallos técnicos, pérdida de datos o accesos no autorizados.

La responsabilidad total acumulada no excederá, en ningún caso, del importe efectivamente abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al incidente.

8. Propiedad intelectual e industrial

• La Plataforma, su software, código fuente, diseño, logotipos y contenidos son propiedad del titular o de terceros licenciantes.
• El usuario no adquiere derecho alguno sobre ellos salvo licencia limitada de uso personal o profesional.
• Queda prohibida la copia, reventa, sublicencia, ingeniería inversa o cualquier intento de recrear los sistemas, prompts, arquitectura o funcionamiento interno de la Plataforma.
• Los contenidos generados por la IA se atribuyen al usuario en la medida que la ley lo permita, sin garantía de originalidad ni de ausencia de derechos de terceros.

9. Confidencialidad y datos personales

Los datos tratados se alojan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea bajo estrictas medidas de seguridad.
El usuario es el único responsable del tratamiento de los datos que introduzca o procese mediante la Plataforma.
Más información en la Política de Privacidad.

10. Uso indebido o prohibido

• Usar la Plataforma con fines ilegales, difamatorios o contrarios a derechos de terceros.
• Reproducir, copiar o distribuir el servicio o su código.
• Emplear los resultados de IA para generar desinformación, manipulación, suplantación de identidad o contenido prohibido.
• Procesar datos personales de terceros sin consentimiento o base legal.

El incumplimiento podrá suponer la suspensión o cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

11. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) no vinculante

La Plataforma procura mantener un nivel de disponibilidad superior al 95% mensual. Sin embargo, el usuario reconoce que:

• El SLA no es contractual ni genera derecho a compensación.
• Las interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas no constituirán incumplimiento.
• La prioridad técnica será garantizar la seguridad y estabilidad general del sistema, no la disponibilidad continua.

12. Limitación de uso empresarial y reventa

• Se prohíbe expresamente revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.
• También se prohíbe su uso para desarrollar productos o servicios competidores directa o indirectamente basados en la tecnología, flujos o modelos de la Plataforma.
• El incumplimiento de esta cláusula autoriza al titular a suspender la cuenta y reclamar daños y perjuicios.

13. Propiedad de los datos y registros

El usuario conserva la titularidad de los datos que introduzca, y la Plataforma actúa como mero proveedor técnico. El titular podrá conservar registros técnicos y metadatos de uso para fines de mantenimiento, seguridad y cumplimiento normativo.

14. Devoluciones y reembolsos

• No se ofrecen reembolsos por periodos no utilizados, interrupciones temporales ni cancelaciones anticipadas.
• Solo se atenderán reclamaciones de cobros duplicados o errores técnicos imputables al sistema.

15. Actualizaciones, mejoras y mantenimiento

El titular podrá añadir, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma sin previo aviso. Dichas modificaciones no darán derecho a compensación o reembolso.

16. Fuerza mayor

El titular no será responsable de incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (incluyendo fallos eléctricos, incendios, huelgas, pandemias, ataques cibernéticos, decisiones administrativas, desastres naturales, etc.).

17. Duración y terminación

El contrato de suscripción permanecerá vigente mientras el usuario mantenga su cuenta activa. El titular podrá terminar el acceso por causa justificada o uso indebido, sin obligación de compensación.

18. Comunicaciones

Toda comunicación o notificación deberá realizarse por correo electrónico a legal@optimaproia.com.

19. Renuncia a garantías

La Plataforma se ofrece sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular o ausencia de infracción. El usuario utiliza el servicio bajo su exclusiva responsabilidad.

20. Renuncia a acciones colectivas y limitación de reclamaciones

El usuario renuncia expresamente a participar en acciones colectivas o demandas representativas contra el titular. Cualquier reclamación individual deberá presentarse dentro de los seis (6) meses siguientes al hecho que la origine.

21. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se regirán por el Derecho español y, cuando proceda, por el Derecho de la Unión Europea. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la Plataforma, salvo que la ley disponga lo contrario.

22. Integridad del acuerdo

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y la Plataforma y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito.

23. Cláusula de no garantía de resultados

El usuario reconoce que los sistemas de IA pueden generar resultados no esperados, inexactos o inconsistentes. La Plataforma no garantiza que dichos resultados sean apropiados, veraces o útiles para un propósito específico. Cualquier decisión tomada en base a ellos será responsabilidad exclusiva del usuario.

24. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al titular frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de su uso de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

25. Modificaciones y vigencia

El titular podrá actualizar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios relevantes a los usuarios registrados. La versión publicada más reciente prevalecerá sobre las anteriores.