OptimusCall v5.4: La actualización más ambiciosa de nuestra historia
Hoy lanzamos OptimusCall v5.4, la versión más potente y completa que hemos desarrollado. Con 5 sistemas completamente nuevos, OptimusCall se convierte en una suite inteligente integral que transforma la forma en que gestionas tu negocio: desde automatización completa de WhatsApp con IA hasta un CRM avanzado, pasando por memoria dinámica para llamadas entrantes y un asistente de ayuda disponible 24/7.
1. WhatsApp Inteligente: Tu mejor comercial, trabajando 24/7
El sistema estrella de esta actualización. Tu asistente Laura ahora gestiona conversaciones por WhatsApp de forma completamente autónoma, con la misma calidad que tu mejor comercial.
Conversaciones en tiempo real
Desde tu panel de OptimusCall accedes a una interfaz tipo WhatsApp donde ves todos los mensajes del bot y del prospecto en tiempo real, con actualización automática cada pocos segundos. Un contador te indica cuántos mensajes están sin responder.
4 modos de control
Puedes alternar en cualquier momento entre cuatro estados:
- Bot Activo: La IA responde automáticamente a los mensajes.
- Control Manual: Tú escribes directamente al contacto, el bot se detiene.
- Pausada: La conversación queda en espera.
- Cerrada: Se archiva la conversación.
14 herramientas IA integradas
El chatbot no solo conversa: puede ejecutar acciones reales de forma autónoma:
- Agendar reuniones: Busca disponibilidad en tu calendario y reserva citas automáticamente.
- Reprogramar o cancelar citas existentes sin intervención humana.
- Consultar historial de llamadas: Accede a las últimas llamadas con el contacto para dar contexto a la conversación.
- Acceso al CRM: Consulta datos del pipeline, etapa del lead, interacciones previas.
- Registrar interacciones y crear leads automáticamente en el sistema.
- Escalar a un humano cuando la situación lo requiera.
- Notificaciones internas: Avisa al equipo por WhatsApp cuando algo importante ocurre (lead caliente, reunión agendada, problema detectado).
- Gestión de consentimiento (GDPR): Respeta automáticamente las solicitudes de opt-out.
Evaluación estratégica automática
El bot clasifica cada prospecto según su nivel de interés: Caliente (muy interesado, cerca de convertir), Tibio (algo de interés), Frío (poco interés), Perdido o Conseguido. También registra el objetivo de cada conversación: agendar reunión, venta, soporte, fidelización o reactivación. Puedes filtrar tus conversaciones por temperatura para centrarte en los prospectos más prometedores.
Nurturing automático con cadencia inteligente
Si un prospecto no responde, el sistema envía mensajes de seguimiento generados por IA en los días programados (cadencia configurable). Lo más inteligente: la frecuencia se ajusta según la temperatura del prospecto. Más insistente con los calientes, más espaciado con los fríos. Se desactiva automáticamente cuando el contacto responde.
Reconexiones inteligentes
Cuando un prospecto dice «hablamos el lunes», «llámame después de Semana Santa» o «la semana que viene», el bot entiende la fecha, programa automáticamente una reconexión y le escribe ese día con un mensaje personalizado. Si no responde, reintenta automáticamente.
Motor anti-ban
Todo el envío pasa por un sistema humanizado que simula comportamiento real: indicador «escribiendo…», velocidad de escritura natural, división de mensajes largos en partes cortas y pausas aleatorias. Cumple al 100% las políticas de WhatsApp/Meta.
Configuración completa
Elige tu modelo de IA favorito (GPT-4o, Claude, Gemini y más), personaliza el prompt del bot, define horario de actividad, mensaje fuera de horario, memoria del bot, y activa o desactiva herramientas individualmente. Dashboard de costes en tiempo real.
2. Sistema de Bloqueo de Llamadas Entrantes
Nuevo sistema para bloquear números no deseados en tus llamadas entrantes. Las llamadas bloqueadas se rechazan antes de conectar con el agente IA, por lo que no consumen minutos de tu saldo.
3 puntos de acceso
Bloquea números desde tres sitios diferentes:
- La página dedicada de Números Bloqueados con formulario completo.
- Directamente desde tu lista de Contactos (un botón por contacto).
- Desde la sección de Pendientes (llamantes no identificados) — perfecto para bloquear spam al instante.
Categorización y control
Clasifica cada bloqueo por motivo: Spam, Abuso, Solicitud del cliente u Otro. Añade notas para recordar el contexto. Desbloquea cualquier número en un clic cuando quieras. El historial de bloqueos se conserva.
Diseño fail-safe
Si hay algún problema técnico con el sistema de bloqueo, las llamadas pasan con normalidad. Nunca se rechaza una llamada legítima por un fallo del sistema.
3. Asistente Inteligente de Ayuda 24/7
Nuevo Centro de Ayuda con asistente IA integrado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Botón flotante en toda la plataforma
Un botón de ayuda aparece en todas las páginas de la plataforma. Un solo clic abre el chat con el asistente. No necesitas navegar a ninguna sección especial.
Chat conversacional inteligente
Pregunta en lenguaje natural y el asistente te guía paso a paso. ¿Cómo subo una campaña? ¿Cómo activo SEPA? ¿Qué son los webhooks? El asistente conoce las 20 secciones de la plataforma en profundidad y puede explicarte cómo usar cada una.
Accesos rápidos
Chips de acción rápida para las consultas más frecuentes: subir campaña, activar SEPA, configurar WhatsApp, crear ticket de soporte. Un clic y estás en la solución.
Escalado inteligente
Si el asistente no puede resolver tu duda, te sugiere automáticamente crear un ticket de soporte o contactar con el equipo técnico.
4. Memoria Dinámica para Contactos Inbound
Sistema automático que consolida la memoria de cada contacto entrante para que tu agente IA sepa quién llama antes de descolgar.
Consolidación automática
Cada 5 minutos, el sistema analiza las nuevas llamadas completadas y genera un resumen inteligente por contacto: quién es, de qué empresa, qué temas ha tratado, qué gestiones tiene pendientes, su nivel de interés y preferencias.
Contexto acumulativo
La memoria no se pierde entre llamadas. Cada nueva conversación se integra con el historial previo, priorizando lo más reciente pero conservando datos importantes de llamadas anteriores.
Experiencia ultra-personalizada
Cuando un contacto vuelve a llamar, el agente IA ya sabe su nombre, empresa, historial completo y gestiones pendientes. Puede saludarle por su nombre y retomar donde lo dejaron sin que el cliente tenga que repetir nada. Es como hablar siempre con la misma persona de confianza.
Procesamiento inteligente por IA
La consolidación usa inteligencia artificial para sintetizar información relevante de múltiples llamadas en un resumen conciso y útil, no un simple listado de transcripciones.
5. Nueva Sección de Gestión de Leads (CRM)
Pipeline comercial completo integrado en la plataforma para gestionar todo el ciclo de vida de tus prospectos.
Pipeline visual de 7 etapas
Gestiona tus leads a través de las etapas: Nuevo → Contactado → En Seguimiento → Negociación → Ganado / Perdido / Descartado. Cambia la etapa de un lead con un solo clic.
Dashboard con KPIs en tiempo real
Métricas clave siempre visibles: total de leads, nuevos, en pipeline activo, ganados, seguimientos para hoy, seguimientos vencidos, leads urgentes y tasa de conversión mensual.
Alertas inteligentes
El sistema te avisa automáticamente de:
- Leads nuevos sin contactar en 48 horas.
- Seguimientos con fecha vencida.
- Leads marcados como urgentes.
Historial de interacciones completo
Registra llamadas, emails, reuniones, videollamadas, demos, propuestas y notas. Cada interacción queda en un timeline visual ordenado cronológicamente.
Vinculación automática con llamadas IA
Sincroniza las llamadas realizadas por el agente IA con los leads correspondientes. Ve la transcripción, el resumen, la duración y reproduce el audio directamente desde la ficha del lead.
Timeline de WhatsApp integrado
Desde la ficha de un lead, consulta toda la conversación de WhatsApp con ese contacto, el estado del nurturing y lanza seguimientos por WhatsApp directamente.
Seguimiento con fechas y motivos
Programa el próximo contacto con fecha, hora y motivo. El sistema te lo recuerda y colorea la ficha según la urgencia: verde (a tiempo), naranja (hoy) y rojo (vencido).
Prioridades y orígenes
Clasifica cada lead como prioridad baja, media, alta o urgente. Registra de dónde viene: web, referido, LinkedIn, llamada, evento, publicidad, email marketing, WhatsApp y más.
Disponible ahora
Todas estas funcionalidades ya están activas en tu panel de OptimusCall. Accede a optimuscall.app y descubre todo lo que la v5.4 puede hacer por tu negocio.
Si tienes dudas sobre cómo aprovechar alguna de estas novedades, prueba el nuevo Asistente de Ayuda directamente desde el botón flotante en tu panel, o contacta con nuestro equipo en soporte@optimuscall.es.
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