Tu Agente de IA Ahora Tiene Memoria: Base de Conocimiento Dinámica
En OptimusCall seguimos evolucionando para que tu agente de voz IA sea cada vez más inteligente y preciso. Con la versión 5.3, lanzamos una funcionalidad que marca un antes y un después: la Memoria Dinámica (RAG), una base de conocimiento que tu agente consulta en tiempo real durante las llamadas.
¿Qué es la Memoria Dinámica?
Hasta ahora, tu agente de IA trabajaba con las instrucciones y el prompt configurado por nuestro equipo. Ahora, con la Memoria Dinámica, puedes subir tus propios documentos directamente desde el panel de cliente, y el agente los utilizará como fuente de información durante las conversaciones con tus clientes.
Imagina que tu agente recibe una llamada preguntando por los precios de un servicio específico, las condiciones de una promoción vigente o los detalles técnicos de un producto. Con la Memoria Dinámica, el agente accede a esa información al instante y responde con total precisión, como si fuera un miembro más de tu equipo que se ha estudiado toda la documentación.
¿Qué tipo de documentos puedes subir?
La Memoria Dinámica acepta los formatos más habituales en cualquier empresa:
- PDF: Catálogos de productos, tarifas, fichas técnicas, manuales de procedimiento.
- TXT y Markdown: Guías internas, FAQs, scripts de atención, notas de producto.
- CSV: Listados de precios, inventarios, tablas de servicios con hasta 800 filas.
Puedes subir hasta 20 archivos por base de conocimiento, con un tamaño máximo de 30 MB por archivo. Suficiente para cubrir toda la información que tu agente necesita.
Gestión sencilla desde tu panel
No necesitas conocimientos técnicos. Desde la sección Base de Conocimiento de tu panel de OptimusCall puedes:
- Crear tu base de conocimiento con un solo clic.
- Subir documentos arrastrando los archivos o seleccionándolos desde tu ordenador.
- Eliminar o actualizar documentos en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata.
- Vincular la base de conocimiento a tu agente de IA para que empiece a utilizarla en las llamadas.
Si actualizas tus precios, cambias una política o lanzas un nuevo servicio, simplemente sube el documento actualizado y tu agente lo tendrá disponible en la siguiente llamada. Sin esperas, sin tickets de soporte, sin intervención técnica.
¿Por qué es importante?
La principal queja que reciben los centros de atención al cliente es la información incorrecta o desactualizada. Con la Memoria Dinámica, eliminas ese problema de raíz:
- Respuestas precisas: El agente consulta los documentos en tiempo real, no depende de instrucciones estáticas.
- Siempre actualizado: Tú controlas qué información tiene el agente y puedes cambiarla al instante.
- Autonomía total: No necesitas contactar con soporte para actualizar la información de tu agente.
- Mejor experiencia de cliente: Llamadas resueltas en menos tiempo y con información correcta.
Disponible para todos los clientes
La Memoria Dinámica ya está disponible en el panel de todos los clientes de OptimusCall con un agente activo. Accede a la sección Base de Conocimiento en el menú lateral de tu panel y empieza a potenciar tu agente con la información de tu negocio.
Si aún no tienes tu agente de voz IA con OptimusCall, visita nuestra web y descubre cómo podemos transformar la atención telefónica de tu empresa.
OptimusCall v5.3 — Memoria Dinámica (RAG) para agentes de voz IA.
